Chargé de clientèle H/F
Introduction
Vous êtes à la recherche d'un poste de Conseiller clientèle dans une belle entreprise, Vous l'avez peut-être trouvée!
Je suis Imane ABDI, Team lead au sein de FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers suivants : ACHATS, LOGISTIQUE, TRANSPORT, ADV, IMPORT-EXPORT. je recrute pour un de mes clients spécialisé dans le secteur du e-commerce :
UN CHARGE DE CLIENTELE H/F
Le poste est à pourvoir immédiatement à Boulogne.
Mission
Au sein du Service client, vos missions sont les suivantes :
- Prendre en charge les demandes des clients par mail et téléphone
- Aider à la navigation sur le site, accompagner à l'acte achats, suivre les commandes, informer les délais
- Répondre aux mails entrants
- Vérifier les commandes et apporter les modifications simples aux commandes existantes (modification adresse, date de livraisons, annulations simples ...)
- Assurer une bonne communication avec les clients afin de clarifier et compléter ou modifier les commandes client avant validation
- Assurer l'interaction avec les services support
- Participer aux améliorations continues du service (process et outils)
Votre profil
De formation supérieure, type Bac à Bac +2, vous justifiez d''une expérience d'au moins 2 ans sur un poste de Chargé de clientèle en centre d'appels.
Vous êtes dynamique, réactif(ve) et avez une bonne gestion du stress
Horaires 8h - 16h/ 11h - 19h
du Lundi au Vendredi
jusqu'à 2 jours de télétravail.
