Chargé de campagnes CRM F/H

Introduction

Victor, consultant chez Fed Business, spécialiste du recrutement des fonctions commerciales, marketing et communication, recrute pour son client, un acteur de l'optique, un chargé de campagnes CRM.

Ce recrutement intervient dans un contexte de fort développement du CRM, au sein du pôle Marketing opérationnel.

Télétravail hebdomadaire.
Poste basé dans le département des Hauts-de-Seine.
Poste à pourvoir immédiatement, en CDI.

Mission

Vous intervenez sur l'ensemble des projets liés à l'activité CRM, en étroite relation avec les opérationnels, les éditeurs/intégrateurs d’outils et les équipes internes projets.

Rattaché à la Responsable CRM et en étroite collaboration avec le prestataire gérant la BDD et la BI vous aurez pour missions :

• Gérer les campagnes cross-canal marketing BtoC du plan marketing relationnel
- Réaliser le paramétrage des campagnes marketing dans l'outil de gestion de campagnes Adobe Campaign
- Tester les campagnes nationales et locales
- Assurer le contact de niveau 1 pour toute demande d'assistance sur des paramétrages de campagne marketing. Vous aurez en charge l'exploitation fonctionnelle de la plateforme et devrez gérer la délivrabilité, vérifier les campagnes et les alimentations de fichiers
- Élaborer les reportings d'activité (ROI, performance etc.), présenter et rédiger des recommandations
- Optimiser les Workflows et requêtes sur les campagnes marketing (ciblages, extractions et diffusion d’email, SMS, courriers et d’autres canaux)

• Administrer la base de données clients
- Mise à jour et suivi de la base de données
- Analyse critique des données et appréciation de leur fiabilité
- Analyse des besoins des utilisateurs et proposition d’évolutions

• Enrichir la connaissance et développer la valeur clients
- Réalisation d’études quantitatives
- Création et suivi d’indicateurs statistiques

Votre profil

De formation Bac + 4/5 en Marketing vous avez une expérience d’au moins 2 ans (stage et alternance compris) dans le domaine du marketing clients, datamining, des statistiques ou des études en CRM et avez un réel intérêt pour le marketing direct et les études.
Curieux, rigoureux, doté d’un esprit d’analyse et de synthèse, vous savez prendre des initiatives. Vous êtes dynamique et autonome.
Vous maîtrisez le Pack office et parfaitement Excel.
La connaissance d’un Outil de gestion de campagnes du type Adobe Campaign est requise.

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