Directeur des Opérations (H/F)
Introduction
Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Versailles dans le cadre d'un CDI :
Un Directeurs des opérations H/F
Mission
Sous l’autorité du / de la Directeur Général Adjoint, le directeur des opérations sera le garant de la délivrance des prestations de l'entreprise et de leur qualité de service auprès des clients.
Le/la directeur (trice) des opérations :
- Décline les orientations de la direction générale au sein de sa direction,
- Garantit la fixation des objectifs et le pilotage des actions permettant de les atteindre,
- Pilote la qualité de la délivrance des prestations auprès de l’ensemble des clients, ainsi que l’ordonnancement des activités. Il oriente les activités pour une meilleure satisfaction client.,- Garantit la conformité des prestations confiées aux prestataires en charge de certaines offres,
- Elabore le budget de la direction, s’assure de son pilotage dans le respect des règles en vigueur,
- S’assure du maintien de l'intégrité juridique et à la prévenance des risques de fraude interne et externe,
- Fédère et coordonne l’ensemble des équipes de la direction des opérations tout en garantissant une écoute sociale de qualité.
Le/la directeur (trice) des opérations garantira un lien continu avec le pôle développement et marketing digital afin de garantir une qualité de servie vis-à-vis des clients.
- Manager la direction des opérations dans un contexte de transformation, anticiper les évolutions et assurer la déclinaison de l’ensemble des procédures,
- • Coordonner les activités entre les différentes directions de l’entreprise (Marketing, Développement, SI, Etc.),
- Communiquer des reportings continus des activités de la DOP et des résultats quantitatifs et qualitatifs.
L’équipe d’encadrement est composée de 10 cadres dans des différents. Des déplacements sont à prévoir sur l’ensemble du territoire.
Membre du CODIR, le/la directeur (trice) des opérations pourra participer avec le Directeur Général Adjoint à différentes instances, produisant ou communiquant l’ensemble des rapports, synthèses et reporting nécessaires à la bonne tenue des commissions.
Votre profil
De formation supérieure (BAC+4) en Management, Gestion, vos compétences sont les suivantes:
- Management : Anticiper, Prioriser, Planifier, Organiser, Piloter, Animer, Arbitrer, Décider, Déléguer, Sécuriser l’activité en fonction des objectifs, processus et standards définis Contrôler,
- Management à distance
- Maitrise des processus de la Relation client
- Maitrise des process et du monde digital et de la Gestion de projet
Rémunération : jusqu'à 90 k€ selon profil
Télétravail : 1/jour semaine
Nombreux avantages du Groupe
