Les missions de l’assistant commercial
Les missions de l’assistant commercial sont multiples :
- assurer le traitement des commandes jusqu’à la facturation et la livraison ;
- répondre à toutes les demandes internes relatives aux dossiers en cours ;
- actualiser les bases de données (produits référencés, prévisions de vente, cumul de commande) ;
- prendre les rendez-vous et gérer le planning des commerciaux ;
- assister aux réunions préparatoires des actions terrain ;
- proposer des offres commerciales aux clients.
Les compétences requises pour être un bon assistant commercial
Le métier d’assistant commercial requiert des compétences précises, afin de pouvoir assurer son rôle aux nombreuses responsabilités.
Les techniques bureaucratiques et commerciales
Maîtriser les outils de bureautique et de communication, et faire preuve d'une aisance rédactionnelle (orthographe et grammaire) sont des qualités essentielles que l'assistant commercial se doit de posséder. Mais les compétences en secrétariat ne suffisent pas. Des connaissances en techniques commerciales sont également nécessaires pour assurer les nombreuses responsabilités.
Le sens du relationnel
Face à ses interlocuteurs et son équipe, l’assistant commercial se doit d’être à l’écoute, savoir synthétiser, transmettre une information, argumenter, et négocier. Le goût du contact et le sens du service sont donc deux qualités indispensables pour devenir un bon assistant commercial.
L’atout des langues
La maîtrise d’une langue étrangère (l’anglais notamment) se révèle indispensable, surtout dans les entreprises amenées à traiter avec des clients étrangers. La pratique d’au moins deux langues étrangères est d’ailleurs exigée pour les assistants commerciaux qui souhaitent travailler dans une entreprise d’export.
Comment devenir assistant commercial ?
Un diplôme de type bac pro gestion-administration peut préparer au métier d’assistant commercial. Néanmoins, un niveau bac +2, voire bac +3 est aujourd’hui davantage reconnu pour accéder à la fonction, notamment :
- licence en sciences économiques ;
- diplôme en école de commerce ;
- DUT en Technique de commercialisation ;
- DUT Gestion administrative et commerciale des organisations ;
- BTS Assistant de manager ;
- BTS Management des unités commerciales (MUC).
Quelles sont les perspectives d’évolution d’un assistant commercial ?
Le métier d’assistant commercial représente un tremplin idéal pour prendre des responsabilités. Après quelques années d'expérience - et en s'appuyant sur les dispositifs de la formation continue - l'assistant commercial peut évoluer vers un poste d’attaché commercial ou de responsable (de la gestion commerciale, marketing, logistique...).
Le saviez-vous ? En 2015, le salaire moyen d’un assistant commercial était de 29 300 € bruts annuels, soit 1 880 € bruts par mois (Sources Efistat Consultants).
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