Chargé de relation clientèle F/H
Introduction
Je suis Alexis, consultant au sein du cabinet FED SUPPLY et je recherche dans le cadre d'un remplacement de congé parental un assistante service client F/H pour une entreprise spécialisée dans la distribution en contrat temporaire jusqu'à janvier 2026 basé à Lognes (77).
Mission
Au sein d'une entreprise reconnue dans le domaine de la distribution spécialisée, vous intégrez une équipe d'une 10aine de personnes au sein du service client.
Rattaché(e) à la responsable service client, vos missions principales seront :
- Gérer le relationnel avec les clients par téléphone et par mail
- Assurer le traitement des demandes clients
- Assurer l'interface entre les clients et la société
- Assurer le suivi des dossiers clients et le suivi des livraisons
- Répondre aux besoins des clients
- Gestion des litiges principalement
- Contrôle des marges
- Saisi et déblocage des commandes
- Renseigner et informer les clients sur le suivi de leur compte.
- Assure la relation avec le Trade Marketing et les appros
- Classer les documents et veiller à l'actualisation des dossiers clients.
- Assurer l'interface avec le service logistique, le service comptabilité et le service commercial en cas de complications.
Votre profil
Vous avez une expérience réussie sur un poste similaire et avez idéalement une expérience dans la gestion des litiges.
Vous êtes rigoureux, impliqué et avez de bonnes compétences relationelles. L'équipe est dynamique et l'ambiance qui y règne vous permettront de vous y intégrer rapidement.
Nous recherchons quelqu'un qui a un bon sens de l'écoute et des priorités.
Si vous avez déjà travaillé sur SAP, c'est un atout non négligeable afin de s'adapter rapidement sur ce poste.
Ce que l'entreprise offre :
- Une rémunération fixe de 24K€ sur 12 mois
- Un environnement de travail bienveillant et plaisant
- Des horaires sur 37h du lundi au vendredi : 8h00 à 17h00
Processus de recrutement :
- 1er entretien avec moi
- 2ème entretien avec la responsable approvisionnement (N+1)
Si vous voulez en savoir plus, contactez-moi ! Je serai ravi d'en discuter avec vous, Alexis
