Conseiller Indemnisation corporel
Introduction
Je suis Camille, consultante chez Fed Finance, je suis spécialisée dans le recrutement de profils sur le secteur banque et assurance. Je recrute pour un de mes clients, une compagnie d'assurance, un(e) conseiller(e) indemnisation auto corporel en CDD.
Mission
Intégré(e) au sein de la Direction Auto Corporel, vous évoluerez dans un environnement dynamique et participerez activement à une double mission : offrir aux victimes une expérience client de qualité, tout en renforçant notre efficacité dans la récupération des créances auprès des tiers débiteurs.
Vos principales missions consisteront à :
- Gérer les sinistres auto corporels : effectuer l'ensemble des opérations de règlement des sinistres, en assurant notamment l'instruction et la validation des garanties, l’analyse des responsabilités, l’évaluation des indemnités, et en mettant en place des prestations adaptées aux besoins de la victime. Vous serez également responsable d’exercer les recours lorsque cela est nécessaire.
- Optimiser la gestion des sinistres : veiller à la maîtrise de la charge sinistre grâce à l’application rigoureuse des règles contractuelles, conventionnelles et juridiques. Vous serez attentif(ve) à détecter les possibilités de recours et les éventuelles fraudes.
- Contribuer à l’amélioration de la qualité de service : participer activement à l’évolution de notre politique d'indemnisation par le développement de prestations à la personne, telles que les services de réparation automobile à domicile, l’utilisation de garages partenaires et un accompagnement personnalisé des victimes corporelles.
- Harmoniser les pratiques et favoriser la gestion proactive des sinistres : participer au développement d’une approche proactive dans la gestion des sinistres auto corporels, en contribuant à l'alignement et à l’amélioration continue des pratiques de l’équipe.
- Cette position vous permettra de développer vos compétences techniques tout en ayant un impact concret sur l’amélioration de l’expérience client et sur notre efficacité opérationnelle.
Votre profil
Vous êtes titulaire d'une Licence ou d'un Master en Assurance.
Compétences techniques :
- Solides connaissances de la loi Badinter.
- Maîtrise des procédures civiles.
- Connaissance avancée des outils informatiques
Compétences professionnelles :
- Excellent niveau de communication écrite et orale.
- Esprit d’équipe et capacité à collaborer efficacement.
- Rigueur, autonomie, et curiosité pour renforcer votre expertise.
Compétences relationnelles et personnelles :
- Fort esprit d’analyse et de synthèse.
- Capacité d’adaptation et ouverture d’esprit.
- Sens du service client, avec une empathie naturelle vis-à-vis des victimes.
- Ce profil vous permettra de contribuer pleinement à notre mission tout en garantissant un service de haute qualité aux victimes et une collaboration harmonieuse avec nos équipes.
