Manager de sinistres Auto-Matériel H/F
Introduction
Je suis Yousra, Consultante en recrutement chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l’intérim et au recrutement des métiers de l’Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l’un de mes clients basé à Levallois-Perret :
Un Manager Sinistres – Automobile Matériel H/F
Dans le cadre d’un CDI.
Au sein du Service Client Dommages, vous intégrez le service Sinistres Automobile Corporels de Levallois en tant que Manager de service d’une équipe composée de 15 Gestionnaires dont 2 référents. Votre responsabilité consiste à gérer au quotidien les opérations du service.
Mission
À ce titre, vos missions sont :
- Vous définissez et communiquez les objectifs du département en les traduisant en objectifs clairs pour votre équipe ;
- Vous planifiez et gérez l’activité du service en optimisant les ressources disponibles et en décidant des mesures correctives à mettre en œuvre, telles que la répartition des tâches et le suivi des indicateurs ;
- Vous animez et encadrez l’équipe au quotidien : vous organisez des réunions de service, élaborez des plans d’action et validez les engagements ;
- Vous assurez que les actions du service sont orientées vers la satisfaction client tout en respectant les procédures (indemnisation des préjudices matériels, recours, lutte contre la fraude à l’assurance…) ;
- Vous participez à la définition des moyens et actions nécessaires pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients, ainsi que l’optimisation des processus et des outils ;
- Vous mesurez la performance du service en veillant au respect des indicateurs, des instructions, des processus de gestion et de la réglementation ;
- Vous réalisez les audits prévus et fournissez des retours d’information, tout en mettant en œuvre les actions nécessaires auprès des collaborateurs ;
- Vous contribuez au développement des compétences des membres de l’équipe et les accompagnez dans les changements ;
- Vous veillez à l’actualisation continue des connaissances techniques des membres de votre service ;
- Vous participez à des projets et actions transverses au sein du département et de l’entreprise ;
- Vous maintenez des relations de qualité avec les autres équipes du Service Client dommages (production et sinistres) et nos intermédiaires…
Votre profil
Votre profil :
De formation supérieure en Assurance, vous disposez d’une expérience managériale significative et de compétences en gestion de sinistres automobile corporels au sein d’une compagnie d’assurance.
Le candidat idéal pour ce poste se distingue par sa facilité à entrer en contact avec les autres et son plaisir à interagir au sein d'une équipe. Il se positionne naturellement en tant que leader dans un groupe, capable de fédérer et d'inspirer ses collègues.
Appréciant de travailler dans un environnement structuré et agile, il sait s'adapter aux exigences du terrain tout en maintenant un cadre de travail clair. Son management de proximité est apprécié par ses collaborateurs, qui reconnaissent sa capacité à donner du sens à leurs missions et à les accompagner dans leur développement professionnel.
Reconnu comme un interlocuteur privilégié pour résoudre des situations complexes, il fait preuve d'une rigueur constante, souvent soulignée par ses supérieurs. Fort d'une formation supérieure et d'une expérience managériale significative, il maîtrise les conventions applicables, telles que l'IRCA, le Fonds de Garantie, ainsi que la Loi Badinter, garantissant ainsi une expertise solide dans son domaine.
Nous vous donnons la possibilité de rejoindre entreprise à taille humaine qui privilégie la proximité ; de votre collègue au CEO, elle valorise la proactivité à travers la bienveillance et l’écoute.
Elle encourage également la transversalité, facilitant ainsi la collaboration en mode projet entre les différentes équipes.
Mais aussi de nombreux avantages :
- Un parcours professionnel pour voir la vie en grand : une intégration sur mesure, des formations tout au long de votre carrière ;
- Une palette d’avantages sociaux pour vous séduire : CSE, épargne salariale et épargne retraite, contrat collectif santé et prévoyance, Compte Épargne Temps ;
- Une qualité de vie au travail pour aimer les lundis : télétravail jusqu’à 3 jours/semaine, horaires flexibles, RTT, restaurant inter-entreprise ;
- Un accord d’intéressement / participation ;
- Un variable attractif ;
- Un parking à disposition ;
- Une rémunération en fonction du profil, +/- 57k€
-> Si votre profil correspond, nous échangerons par téléphone de votre parcours professionnel et de vos projets professionnels afin de planifier notre premier entretien avant de proposer votre profil à notre client.
