Responsable maintenance applicative MOA
Introduction
Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, Application, chefferie de projet, data, Cybersécurité, développement et top management.
Nous recherchons pour notre client du secteur de l'Assurance Vie un Responsable de la performance applicative H/F en CDI.
Il s'agit d'un poste de Manager d'équipe ouvert aux profils expérimentés et spécialiste du secteur de l'Assurance Vie.
La rémunération proposée varie de 60 à 70 000 euros annuels Brut complétée d'un variable à définir.
Vous êtes le candidat idéal si vous avez une expérience similaire dans le même secteur d'activité.
Mission
Missions principales
• Assure et coordonne les activités de maintenance corrective et applicative du système dont il est responsable dans le respect des budgets, de la qualité et des délais.
• Est garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l’application.
• Assiste et apporte sa maîtrise sur le module progiciel dont il a l’expertise et les processus associés.
• Veille au niveau et aux engagements de service ainsi qu'à la qualité des traitements conformément aux engagements contractuels
• Accompagne les métiers et leur apporte assistance et conseil
Principales activités
• Encadrement, animation
o Coordonne, gère et anime le personnel de son entité
o Répartit la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d’évolution des effectifs et des compétences de son équipe
o Dirige, organise, planifie et contrôle les activités de son équipe
• Maintien en condition opérationnelle :
o Réalise et coordonne la maintenance corrective, préventive des applications confiées en relation avec les métiers et les éditeurs des solutions,
o Vérifie et assure la qualité et la performance du fonctionnement des applications dont il est responsable et met en place les mesures susceptibles de les améliorer,
o Rédige et maintient à jour le référentiel documentaire du système applicatif dont il est responsable,
o Assure la pérennité des connaissances sur le périmètre applicatif géré et partage ses connaissances avec les autres entités
o Coordonne et pilote les livraisons applicatives et les mises en production
• Sécurité
o Définit et gère les habilitations des applications administrées
• Recette fonctionnelle :
o En collaboration avec le responsable de l’équipe recette, planifie et coordonne les activités de recette relatives à son périmètre et s’assure de la conformité des données testées dans le respect des délais fixés,
o Elabore les stratégies de recette et planifie les phases des tests : les scénarios, les objectifs, l’environnement et les outils nécessaires aux recetteurs.
o Mesure le suivi d’avancement des résultats des tests fonctionnels, contrôle leur bonne exécution et supervise la rédaction des bilans de qualifications détaillées.
o Construit les référentiels des cas de tests du périmètre dont il a la responsabilité.
• Accompagnement au changement et actions d’amélioration
o Est responsable de l'optimisation des processus de maintenance, en cherchant continuellement des moyens d'améliorer l'efficacité et la qualité des services fournis.
o Contribue à l’optimisation des processus métiers, des données, des applications et des systèmes associés (détection d’opportunités…).,
o Anticipe les changements et leurs impacts métiers sur le SI, et réciproquement.
o Met en œuvre la formation et l’accompagnement des utilisateurs, en fonction de leurs besoins.
• Support aux métiers :
o Assiste les métiers à la mise en place des corrections ou autres modifications fonctionnelles des applications métiers,
o Contribue à la rédaction/validation des cahiers des charges et expressions de besoins des évolutions fonctionnelles proposées,
• Pilotage opérationnel éditeurs et gestion des niveaux de service
o Suit et fait appliquer les accords de niveaux de service (SLA) déterminés dans les contrats associés.
o Négocie les niveaux de performance des services conformément aux directives fixées par l'entreprise
o Organise, anime les comités relatifs à son périmètre avec les métiers et les éditeurs des applications de son périmètre,
o Contribue à la préparation des instances de pilotage des fournisseurs (COPIL, …).
• Communication
o Communique auprès des Directions métier clientes de l’entité
• Reporting et suivi d’activité
o Elabore le reporting et l’analyse qualitative et quantitative des actions de son domaine de responsabilité
Votre profil
Expérience avérée dans la fonction d’au moins 10 ans
Doté d’une très bonne connaissance du domaine fonctionnel des processus métiers du secteur de l’assurance en Retraite individuelle, assurance vie multisupport, prévoyance individuelle
Expérience des outils de gestion de contrats dans ce même domaine, une connaissance de l’application KELIA est un plus
Rigueur, sens de l'organisation, aisance relationnelle et rédactionnelle, autonome, pédagogue, persévérant, esprit analytique
Dynamique, sens du service, soucieux de la satisfaction client, à l’écoute des utilisateurs, esprit d'équipe
Maîtrise des outils bureautiques (bonne maîtrise d’Excel)
A l’aise avec l’algorithmie et les formules de calcul
Connaissance JIRA, X-RAY
