Assistant frais généraux et SAV H/F
Introduction
Je suis Caroline, consultante en recrutement chez Fed Office, spécialiste des métiers de l’assistanat, de l’office management, des services généraux et de l’accueil.
Mon client ? Un groupe français en pleine évolution, qui se développe avec rigueur et ambition, tout en préservant une culture d’entreprise conviviale.
Votre rôle ?
Un poste à la fois polyvalent et stratégique, au cœur du bon fonctionnement de l’entreprise, qui allie gestion administrative, relation client (SAV) et organisation générale.
Mission
Vous serez l’interlocuteur(trice) clé du département, avec pour principales responsabilités :
• Gestion administrative et logistique : suivi des entrées et sorties, réception des colis, gestion des visiteurs (prestataires, société de nettoyage, La Poste, etc.), gestion du courrier, organisation des déplacements et des réunions, suivi des notes de frais.
• Gestion des frais généraux : prise en charge des besoins opérationnels liés aux locaux et services.
• Gestion des sinistres : déclaration, préparation des dossiers, chiffrage des réparations et planification des rendez-vous avec les experts.
• Support comptable et contentieux : coordination avec le service comptabilité pour la gestion des dossiers litigieux.
• Relation client et SAV : traitement des réclamations et suivi des demandes pour garantir une satisfaction client optimale.
Votre profil
• Expérience : Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience dans un service SAV ou en relation client, idéalement dans un environnement de franchise ou retail.
• Compétences clés :
o Aisance avec les outils bureautiques et les logiciels CRM.
o Excellentes capacités d’organisation et gestion des priorités.
• Disponibilité : Poste à pourvoir en février 2024.
Pourquoi ce poste ?
• Contrat : CDI, 39h/semaine.
• Rémunération : Entre 26 et 28k€ brut annuel selon expérience.
• Avantages :
o Participation et 3 RTT/an.
o Mutuelle prise en charge à 60 %.
o Tickets restaurant à 9 €.
• Cadre de travail : En présentiel, dans une entreprise dynamique et accueillante où votre polyvalence sera valorisée
