Responsable SAV F/H
Introduction
Je suis Alexis, consultant chez Fed Supply , cabinet dédié au recrutement des métiers de la Supply Chain.
Je recherche pour mon client basé à Noisy-le-Grand (93), un responsable SAV H/F en CDI.
Mon client est spécialisé dans le secteur de la distribution de fournisseurs d'équipements industriels.
Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi professionnel au sein d’une entreprise stable ? Nous avons l’opportunité parfaite pour vous !
Mission
Vous souhaitez intégrez et accompagner une entreprise en pleine croissance ? Ce poste est fait pour vous !
Rattaché(e) au directeur maintenance, vos missions principales seront :
• Pilotage et Management : Management direct de 3 assistants SAV et fonctionnel d'une 30aine de techniciens en propre.
• Planification et ordonnancement des opérations de maintenance : véritable chef d'orchestre de la planification préventive et réglementaire, en assurant le respect des échéances et l'optimisation des tournées.
• Coordonnez les visites réglementaires et les interventions fournisseurs, en anticipant les besoins et en optimisant les coûts.
• Optimisation et Performance : MEP et suivi de KPI pour garantir la performance et l'atteinte des objectifs du service.
• Maîtrisez les coûts en optimisant les déplacements, en bonifiant la charge des techniciens de façon juste et équilibrée,
• Garantissez la satisfaction client en veillant à la prise en compte et au traitement efficace et efficient de chaque demande.
Votre profil
Vous possédez une expérience significative sur un poste à responsabilité en lien avec la coordination d'interventions de techniciens.
Sur ce poste la maitrise d'Excel (TCD et RV) ainsi que l'outil GMAO sont fortement appréciés et vous permettront une intégration plus efficaces.
Il n'est pas impératif de maitriser l'anglais même si cela peut être un plus à l'avenir.
Nous recherchons un profil avec du leadership qui sera capable d'accompagner le changement auprès des équipes et de répondre au besoin d'optimisation du service.
Votre proactivité, votre sens de l'analyse et votre proximité avec les opérations feront de vous un véritable atout sur ce poste.
Ce que Nous Offrons :
- Un statut cadre
- Une rémunération de 50 à 60K€ brut sur 12 mois selon profil.
- Une prime sur objectifs individuels pouvant atteindre jusqu'à 15% de votre salaire fixe
- Une prime d'intéressement
- Un environnement de travail stimulant et collaboratif.
- Tickets restaurants
- Pas de télétravail sur ce poste
Sur ce poste, le service planification est actuellement ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.
Si votre profil correspond, nous échangerons par téléphone afin de faire le point sur votre parcours et votre projet professionnel. Nous validerons ensemble si le poste correspond également à vos critères, à vos aspirations. Si tel est le cas, nous nous rencontrerons dans un premier temps, puis un rendez-vous sera organisé avec le DG, le directeur maintenance et la RRH de l'entreprise.
