Gestionnaire service clients
Introduction
Qui sommes-nous ?
Je suis Marion GAL, du cabinet de recrutement FED Supply spécialisé dans les métiers de l’ADV (Administration des Ventes) et de la Supply Chain. Mon rôle est de provoquer des rencontres qui ont du sens, en vous accompagnant dans votre recherche du poste idéal. Nous vous aidons à trouver des opportunités de carrière qui correspondent à vos aspirations professionnelles et personnelles.
Lieu : Toulouse, proche de Colomiers (31300)
Salaire : 31 000€ brut + rémunération variable jusqu'à 3 000€
Télétravail : 2 jours par semaine (non consécutifs)
Horaires : 8h-16h ou 9h-17h à votre convenance
À propos de notre client :
Notre client est un acteur majeur dans la distribution de matériel aéronautique, offrant des solutions de qualité à ses clients dans un secteur dynamique et en constante évolution. Il recherche Gestionnaire Service Clients afin de renforcer ses équipes et de gérer plusieurs clients stratégiques.
Mission
Vos missions :
Dans le cadre de ce poste, vous aurez pour mission de gérer le portefeuille de clients et de veiller à la bonne exécution des appels d’offres. Vos responsabilités seront les suivantes :
Gestion des demandes de devis (RFQ) : analyser les besoins clients, vérifier la disponibilité des stocks et la pertinence des contrats d’achat.
Préparation des offres : établir des propositions commerciales basées sur la meilleure chaîne d’approvisionnement, en collaboration avec le service des achats (prix, certifications, délais).
Suivi des appels d'offres : entretenir une relation constante avec les clients via emails, appels téléphoniques, vidéoconférences et visites.
Soutien aux équipes commerciales : assister les responsables des ventes et les gestionnaires de comptes dans leurs visites clients et dans le développement de la relation commerciale.
Votre profil
Votre profil :
Formation : Diplôme de niveau Bac+2 minimum, de préférence en économie, commerce ou domaine similaire.
Expérience : Vous justifiez de 2 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire, idéalement dans la vente de matériel technique ou dans un environnement aéronautique.
Langues : La maîtrise de l’anglais est indispensable. La connaissance d’une troisième langue (espagnol, italien) est un plus.
Compétences techniques :
Suivi des objectifs via des outils BI (ex. Qlik)
Révision des spécifications techniques des produits
Bonne maîtrise de la suite MS Office (Excel avancé) et de SAP
Qualités personnelles : Proactivité, capacité à négocier, précision, souci du détail et bonne communication.
Compétences organisationnelles : Forte implication, capacité à travailler en équipe, flexibilité et gestion du changement.
Conditions de travail et avantages :
Rémunération fixe : 31 000€ brut annuel.
Primes sur objectifs
Ticket Restaurant de 8.50 € (60% part employeur)
Télétravail : 2 jours par semaine (non consécutifs).
Horaires flexibles : 8h-16h ou 9h-17h.
Accessibilité : Le poste est basé à Toulouse, facilement accessible en transport en commun. Code postal : 31300
Le process de Recrutement ?
1. Suite à un échange téléphonique, entretien en présentiel ou visio avec notre cabinet
2. entretien avec la RRH et le responsable du service pour un échange sur site.
